İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Sipariş İptali
Siparişlerinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için sipariş numaranız ile birlikte iletişim sayfamızdan ya da WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşmanız yeterlidir.
Kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez, ancak teslim alındıktan sonra iade sürecine dahil edilebilir.

2. İade Koşulları
İade işlemleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde yapılır.
Üründe üretim kaynaklı bir hata varsa iade kargo ücreti Clgsilver tarafından karşılanır.
Farklı bir nedenle (örneğin model değişikliği veya fikrin değişmesi) yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Değişim hakkı yalnızca bir defaya mahsustur.

İade edilecek ürün şu koşulları taşımalıdır.
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Üründe herhangi bir deformasyon, çizik veya kullanıcı kaynaklı hasar bulunmamalıdır.

3. İade İçin Gerekli Şartlar
Ürün size ulaştıktan sonra en geç 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Ambalajı açılmış, tahrip edilmiş, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler iade alınmaz.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez.
Ürün ambalajı açılmış veya tahrip edilmiştir.
Ürün kullanılmış ya da hasar görmüştür.
Kişiye özel hazırlanmış ürünler (örneğin isim yazılı ürünler) iade kapsamı dışındadır.

Kargo Teslimatı Sırasında
Teslim aldığınız pakette herhangi bir hasar olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisinin yanında paketi açıp kontrol edin.
Hasar varsa, tutanak tutturarak ürünü teslim almayın.
Ürünü teslim aldıktan sonra kargo süreci tamamlanmış sayılır.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve 5 iş günü içinde değerlendirilir.
İade uygun bulunursa, ödeme yaptığınız yönteme göre 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Kargo ücreti yalnızca ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse Clgsilver tarafından karşılanır.

5. Değişim İşlemleri
Değişim yapmak isterseniz mevcut ürünü iade edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
İade işlemi tamamlandıktan sonra yeni ürününüzü güvenle sipariş edebilirsiniz.